Samstag ist der Einkaufstag! Aber Achtung: Viele Kunden wissen nicht, was ihr gutes Recht ist!

Verbraucherschützerin Bettina Dittrich klärt auf:

• Reklamation nur mit Originalverpackung: Falsch! Beschädigte oder fehlerhafte Ware darf auch so zurückgebracht werden.

• „Wer die Packung aufreißt, muss kaufen.“ Stimmt nicht! Der Kunde ist nicht zum Kauf verpflichtet.

• „Sie müssen eine Anzahlung leisten.“ Unzulässig! Selbst wenn es im Vertrag steht, kann der Kunde eine Anzahlung verweigern.

• „Der Gutschein ist abgelaufen.“ Grundsätzlich gilt: Gutscheine sind mindestens ein Jahr gültig.

• „Da müssen Sie sich beim Hersteller beschweren.“ Falsch! Bis zwei Jahre nach Kauf ist der Händler zuständig.

• Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen: Unsinn, sofern die Ware einen Mangel hat, der beim Kauf nicht bekannt war.

#1 (Direktlink)

Hab das grad wieder gefunden ... das sollte man sich merken und
mal in die Praxis umsetzten

#2 (Direktlink)

Ja, das sollten sich viele Konsumenten mal wieder vor Augen führen. Hatte letztens auch so einen Spezi von Verkäufer, der mir die "Mängel"-Regelung erklären wollte. Man muss meist nur das Wort "Geschäftsführer" in den Mund nehmen und cshon geht alles seinen Gang, so einfach ist das!
Lea

#3 (Direktlink)

Das hatte ich die Tage bei Mc Donalds ... das geht nicht das gibts nicht bis der Geschäftsführer kam :harlol:

#4 (Direktlink)